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【行業觀察】直播、帶貨、面診...被推到臺前的醫美人該如何借力“出圈”?

發布時間:2020/3/23 19:05:43


從前談生活,現在只需活著。


疫情大環境之下,大多醫美機構從懵圈狀態和人心惶惶的氛圍,已經逐步冷靜并開始接受現實,思考經營策略、組織架構與團隊調整等等戰略性的問題,以期盡全力讓機構繼續運營下去。


1月24日,阿里巴巴集團旗下阿里健康聯合支付寶緊急上線了在線義診服務。


1月30日,騰訊聯合微醫、好大夫在線、企鵝杏仁、醫聯、丁香醫生等五大互聯網醫療服務平臺,針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,提供免費在線義診服務。


此后,平安好醫生、京東健康、微博等眾多知名平臺紛紛行動起來,開通線上問診,緩解醫院接診壓力的同時也有效降低了患者盲目奔向醫院、交叉感染的風險。


從醫療機構的線上問診模式得到啟發,不少諸如新氧、更美、悅美等互聯網醫美平臺迅速反應,紛紛開通線上問診或者視頻面診功能,越來越多的醫美行業專家也隨之推出直播節目。這無疑是疫情發生以后,在醫美界激起的第一圈漣漪。


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劃重點

01

疫情之下,醫美直播大放異彩,優勢凸顯


這幾年互聯網飛速發展,催生和衍生出一大批生態鏈,例如美團、餓了么之類的平臺。與此同時,互聯網也給醫美行業提供了很大的資源補充,滿足人們追求更高標準的外貌心愿??墒?,近年來各種規模的醫美機構和醫美項目越來越多,魚目混雜。據悉,我國共有14072+家正規醫美機構或醫院(數據來源:紅盾網,國家統計局) 。


“第三方”醫美平臺的介入,為消費者提供較為準確、可信的信息參考,消費者可以通過平臺更新的信息找到符合心意的醫美項目和機構。特別是占領醫美領域絕大比例的四大鰲頭醫美社區+電商平臺,當中的人民基礎相當雄厚。


跟“被迫營業”的人民教師一樣,很多醫美人從業幾十年首次做起了“網絡直播”??v觀目前現有的直播內容,分享實用干貨和經典案例,并與有視頻咨詢需求的用戶進行連線,為他們答疑解惑、指導分析。這是直播問診的一套基本流程。無論是線上問診還是視頻面診,在疫情肆虐的春節以及疫情回暖的現階段,互聯網成為了求美者的寄托。在無法或者不敢前往線下實體機構進行咨詢的情況下,線上平臺是用戶了解和選購項目、機構、醫生的重要渠道。雖然完成線上問診的用戶,線下的體驗只能延后。但是利用這個無法預計的停滯期,轉化成更好的獲客“蓄水期”,危中生機無疑是生存最佳本能。


正是瞄準了這一點,便有了我們現在所看到的劇情發展。即各大醫美電商平臺毫不吝嗇地推出視頻面診、醫生直播,甚至把它們列入疫情推薦頁面,醫美機構也在著重精力投入直播運營模式的宣傳。


可以說,互聯網平臺與醫美機構的一致合作,或許就是行業回暖的希望所在。

 

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▲各大醫美電商平臺紛紛推出視頻面診

 

劃重點

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直播面診,誰會是“醫美界的李佳琦”?


前面我們談論的是對于機構而言,通過數月時間布局蓄水,為疫情后機構解禁提供充足的存客量。


現在談談,疫情期間線上營銷思路下,醫生IP的打造。


這里嘗試貼出幾個經典的案例:


羅振宇——知識付費

李佳琦——口紅一哥

杜蕾斯——文案鬼才

同道大叔——星座達人


相信以上的名字大家都不會陌生,他們都是打造成功IP的優秀典型。無數例子證明一旦擁有個人IP品牌,個人IP價值就是百萬、千萬……單是李佳琦現在一年靠自己的個人IP品牌,就能賺2個億,這就是自品牌的價值。而機構/醫生如何打造自己的品牌/個人IP?內容和情感缺一不可!重視醫美在線教育,提供有價值的內容輸出,為機構私域流量吸粉。直播化、線上化、平臺化是全新的運營模式,特別在疫情期間,立足醫美領域專業化的精準定位,瞄準市場和用戶痛點和需求,發揮新媒體手段,整合新老客戶資源,利用線上互動,多平臺做矩陣傳播拓寬個人IP影響力,搶先進入醫美運營軌道。誰將會是醫美界“李佳琦“,我們拭目以待!


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劃重點

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醫美戰“疫”寶典,線下危機線上賦能


當然,客觀地說,指望線上運營模式,讓醫美行業發生涅槃重生、脫胎換骨的變化不太現實。但是,線上業務在疫情之下發揮的的緩解危機作用無疑會警示醫美人重新審視互聯網在業務中的比重,加大在這方面的投入。在疫情結束初期乃至中期,實體機構消費者稀少的局面是預料之中,采用諸如直播等新型問診模式,讓平時手術安排滿滿的醫生也有充足的時間在線回復消費者咨詢。此舉更能拉近患者和醫生之間的距離,緩解醫美行業一直以來都存在的信息不透明、不對稱等隔閡問題。


營銷一向沒有所謂高超的技巧,有的是邁出第一步的決心和動力。

 

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最后,提一句題外話。此時此刻,對行業發展抱有任何悲觀想法都是庸人自擾,中國醫美的未來依然絢爛多彩值得期待,畢竟全球醫美體量最大的需求在。大浪淘沙下,不茍且的醫美機構才能獲得重生。


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